情感关怀
华为在线人工客服:智能时代的“真人”助手

华为在线人工客服:智能时代的“真人”助手

你是否有过这样的经历,对着冰冷的机器屏幕,一遍又一遍地输入问题,得到的答案却总是那么“标准”和“官方”?对,就是那种每次只给你一碗“心灵鸡汤”而不给你真正解决问题的那种。但你知道吗,现在有个“真人”已经悄悄地来到你的...

联想人工服务:智能时代的“特殊”服务

联想人工服务:智能时代的“特殊”服务

嘿,你是否曾经有过这样的体验?购买了高科技产品后,却发现说明书上的内容如同天书,让人摸不着头脑。或者你遇到了一些小问题,想向客服求助,却发现电话永远占线,网络客服机器人给出的答案总是那么“冷冰冰”,让人心生疑虑——这...

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